Le processus de réclamation, de médiation et d'arbitrage (GCR)

Vous êtes ou serez bientôt propriétaire d'une habitation assujettie au Plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs ? 

Vous anticipez des problèmes couverts par le Plan de garantie, mais ne savez pas comment le faire appliquer ?

Réclamer à GCR n'est pas si compliqué, mais il y a quelques règles à connaître pour éviter de perdre ses droits.

Également, advenant que votre réclamation soit refusée, il faut réagir rapidement pour profiter du processus d'arbitrage prévu au règlement.

Voici une séance d'information à écouter pour savoir comment réclamer à GCR et comment contester un éventuel rejet de votre réclamation. 

Cette séance d'information répond à des questions telles que :

• Quels sont les délais pour réclamer ?
• Quelle est la procédure pour réclamer ? 
• Quels sont vos recours si votre réclamation est refusée ?

Cette séance d'information a été rendue possible grâce à un financement de la Régie du bâtiment du Québec, que nous remercions.

Séance enregistré le 27 mai 2026 (léger montage).

Liens mentionnés ou complémentaires :

• Formulaire de dénonciation
• Répertoire des entrepreneurs accrédités (GCR)
• Rejoindre GCR
• Servide d'aide de l'ACQC - cas GCR
• Nos pages sur le Plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs (ACQC)
• Page gouvernementale sur le Plan de garantie des bâtiments résidentiels neufs