Un rénovateur sur cinq référés par CHatGPT est en défaut

L'entreprise de référencement Soumission Rénovation a enquêté sur 152 entreprises recommandées par l'outil d'intelligence artificielle dans divers corps de métier et villes du Québec.

Sur 152 résultats analysés, 31 entrepreneurs présentaient des irrégularités : 25 ne détenaient pas de licence valide émise par la Régie du Bâtiment du Québec (RBQ), dont neuf n'existait même pas légalement au Québec (une avait fait faillite), et six entreprises n'offraient même pas de services de rénovation.

Comme l'explique Michel Jodoin, fondateur de Soumission Rénovation (interviewé dans la capsule ci-dessous) : « C'est presque comme tirer à pile ou face. Dans certains domaines de recherches soumises à ChatGPT, un propriétaire qui demanderait trois soumissions aurait jusqu’à une chance sur deux qu'au moins un des entrepreneurs proposés n'ait pas de licence valide : ce qui pourrait potentiellement avoir des conséquences financières et juridiques pour le client. L'IA est un outil puissant, mais demeure faillible et peut recommander un entrepreneur dont la licence est expirée depuis des mois, sans que l'utilisateur ne s'en doute. »

En plus d'être obligatoire pour tout entrepreneur réalisant des travaux de construction au Québec, la licence de la RBQ atteste de ses compétences techniques dans son domaine et l'oblige à maintenir un cautionnement de licence allant jusqu’à 40 000 $ : un filet de sécurité financier concret pour le propriétaire en cas de litige, de malfaçon ou d'abandon de chantier.

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La bonne nouvelle, c'est que divers outils accessibles à tous permettent au consommateur de se protéger. « La première étape est de valider la licence RBQ de l'entrepreneur sur le site public de la Régie du bâtiment du Québec et de s'assurer que le niveau de licence correspond bien aux travaux envisagés : tous les entrepreneurs certifiés ne sont pas qualifiés pour tous les types de projets, explique Soumission Rénovation. Les avis clients restent aussi l'un des meilleurs indicateurs de la qualité réelle du travail. Demander plusieurs soumissions détaillées permet par ailleurs de comparer non seulement les prix, mais aussi ce qui est réellement inclus.