Quand les courtiers se tirent dans les pattes

Lundi, 5 avril, 2021
Sylvain Sarrazin, La Presse

Extrait :

Cela échappe généralement au public, mais derrière les grands sourires des pancartes se cachent parfois des tensions intestines qui peuvent, dans certains cas, avoir un impact sur la clientèle.

Les petites manœuvres de concurrence déloyale ne sont certes pas monnaie courante et concernent une infime minorité de courtiers, la grande majorité d’entre eux respectant leurs pairs. [...] [D]’autres dénoncent des conduites douteuses visant à gruger les terrains de la concurrence.

La Presse a récolté auprès de divers courtiers [...] des exemples de ces pratiques : blocage de visites dans le but de « réserver » la vente d’une propriété à un client de leur réseau, sollicitation illégale (un courtier contacte un vendeur pour tenter de récupérer le mandat d’un concurrent, alors qu’il n’est pas arrivé à terme), publicités trompeuses ou annonces laissées actives alors que les propriétés ne sont plus sur le marché (pour faire mousser sa visibilité et attirer de la clientèle), visites à tout-va au détriment des règles sanitaires en vigueur…

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«Si le courtier limite le nombre d’acheteurs en donnant accès seulement à ceux dans son réseau, il dessert mal les intérêts de son client vendeur.»

 - Me Caroline Champagne, vice-présidente, encadrement, à l’OACIQ

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Par ailleurs, un courtier faisant seulement affaire avec des acheteurs a confié à La Presse qu’il digère mal le fait que les courtiers peuvent à la fois servir les acheteurs et les vendeurs, ce qui ouvre la voie, selon lui, à des conflits d’intérêts. [...] 

Plusieurs courtiers contactés par La Presse ont aussi déploré le manque de réactivité de l’OACIQ par rapport à leurs demandes. L’organisme indique qu’il peut en effet y avoir une hiérarchisation de leur traitement : « Notre priorisation se fait en fonction de la protection du public. Si c’est un cas où le public n’est pas directement concerné ou affecté, cela va affecter le degré de priorisation », indique Me Champagne.