Avertissement concernant Toiture Darlex

Voici quelques extraits d'un communiqué de l'Office de la protection des consommateurs, publié par Newswire.

L'Office de la protection du consommateur (OPC) met les consommateurs en garde contre certaines pratiques de l'entreprise Toiture Darlex (9296-3867 Québec inc.). Plusieurs plaintes ont été déposées contre cette dernière.

Plaintes des consommateurs

L'entreprise déposerait, dans la boîte aux lettres de propriétés de la grande région de Montréal, une soumission pour la réfection de la toiture à un prix compétitif. Une fois le contrat conclu et les travaux commencés, le revêtement est enlevé et un représentant annonce au propriétaire que le toit est en mauvais état et propose des travaux supplémentaires, dont le coût est beaucoup plus élevé que celui du contrat initial.

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Attention aux extras !

Les propriétaires doivent faire preuve de la plus grande prudence avant de signer un contrat de réfection de toiture. Lorsque l'entrepreneur annonce en cours de travaux qu'il y aura des « extras », le fait que le toit soit soumis aux intempéries place le consommateur dans une situation d'urgence et de grande vulnérabilité.

Conseils avant de signer

• Pour vos travaux de toiture, ne faites pas affaire avec une entreprise qui vous présente une soumission sans que vous l'ayez demandée. Pour établir une soumission fiable, un couvreur devrait normalement monter sur le toit pour examiner son état et poser des questions au propriétaire, par exemple sur la présence d'infiltration d'eau, de givre ou de glace en hiver, pour déterminer si un examen des combles est aussi requis.

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• Demandez des soumissions à plus d'un couvreur et vérifiez soigneusement le dossier de chacun des soumissionnaires, notamment depuis combien d'années il fait des affaires, s'il a fait l'objet de plaintes à l'OPC ou à la RBQ, s'il a une preuve d'assurance responsabilité civile, s'il est membre d'une association de professionnels qui le cautionne et s'il peut vous fournir de bonnes références.

Le bas prix d'une soumission ne devrait pas être votre seul critère de décision. 

Pour lire le communiqué dans son intégralité : Newswire - 1er juin 2026